CRM
Beschrijving
In deze training worden alle onderdelen behandeld die betrekking hebben op de inrichting, bediening en het onderhouden van het onderdeel Marketing van de module Marketing & Sales.
Doelstelling
In deze training worden alle belangrijke onderdelen van CRM behandeld zodat u alle kennis, inzicht en vaardigheid hebt om:
-
Beslissingen te nemen over de inrichting en het gebruik van CRM;
-
Adviezen te geven over de inrichting en het gebruik van CRM;
-
Alle betrokken onderdelen te bedienen;
-
Alle activiteiten van het automatiseringsproject die hierop betrekking hebben, op te stellen.
Onderwerpen
In de training leert de deelnemer het volgende:
-
Aanmaken en onderhouden van Contacten;
-
Indelen van Contacten;
-
Vastleggen van Interacties;
-
Vastleggen van Campagnes;
-
Vastleggen en gebruiken van Segmenten;
-
Vastleggen en bewaken van Taken.
Doelgroep
Deze training is bestemd voor personen die:
-
Verantwoordelijk zijn voor de inrichting en het gebruik van CRM Marketing & Sales;
-
Een adviserende rol hebben over de inrichting en het gebruik van CRM Marketing & Sales.